Durante il vostro viaggio in aereo siete costantemente tutelati dalla normativa CE 261/2004 riguardante rimborsi per problemi dei voli, nonostante in pochi siano a conoscenza di normative in materia.
In questo caso ci riferiamo proprio a tre particolari situazioni in cui potreste trovarvi: volo in ritardo, overbooking e volo cancellato.
Questa guida pratica determinerà una riduzione del disagio arrecato, ma, effettivamente, come si chiede un rimborso?
Andiamo subito a vederlo, in questo articolo troverete tutte le informazioni per scoprire se rientrate in queste categorie.
Indice:
- Rimborso volo e diritti dei passeggeri
- Rimborso per volo in ritardo
- Rimborso volo cancellato
- Rimborso overbooking
- Come reclamare il rimborso volo?
Rimborso volo e diritti dei passeggeri
Si tende a non considerare questo aspetto quando si viaggia, ma il passeggero, durante il viaggio, gode di alcuni diritti che lo tutelano in caso di difficoltà sul volo.
Questo comportano la possibilità di un risarcimento danno, che può arrivare fino a 600€ a persona, seguendo lo schema che troverete nei casi specifici che indicheremo successivamente.
Ognuna di queste situazioni è regolamentata dalla normativa CE 261/2004, che mira a garantire la tutela stabilendo appunto i diritti dei passeggeri aerei.
Rimborso per volo in ritardo
Tutti i viaggiatori abituali potranno inserire nelle loro esperienze quella del volo in ritardo.
Ma in pochi conoscono tutti i diritti del passeggero, che includono anche il diritto a ricevere un rimborso per questa ragione.
Questo diritto è regolamentato dalla legge europea CE 261/2004, che stabilisce i requisiti per poter richiedere il rimborso volo stabilito.
Per poter essere considerato volo in ritardo, devono essere passate più di tre ore dall'orario d'arrivo previsto.
Il risarcimento, invece, dipende dalla tratta prevista:
- Per tratte interiori a 1500 km, previsti 250€ di rimborso
- Per tratte superiori a 1500 km, 400€ di rimborso
- Per tratte superiori a 3500 km 600€ di rimborso
Oltre questi fattori, la compagnia aerea si sincererà che il ritardo non sia dovuto a cause di forza maggiore, come condizioni meteorologiche avverse, o qualsiasi motivazione che possa mettere in pericolo l'incolumità dei passeggeri.
In casi come questi, la compagnia aerea può avvalersi del diritto di non risarcire.
Per poter chiedere il rimborso per il volo in ritardo bisognerà presentare tutti i documenti di viaggio, e prendere appunti su tutti gli orari in modo da non lasciar dubbio.
Ricordate di segnare l'orario di atterraggio a partire da quando si aprono le porte e i passeggeri iniziano a sbarcare, e non al momento delle operazioni precedenti.
Rimborso volo cancellato
Purtroppo un volo cancellato arreca al passeggero moltissimi disagi.
Basta considerare che sarà obbligato a fermarsi nel luogo in cui si trova e rimandare ogni impegno.
La normativa CE 261/2004 stabilisce delle leggi anche per quanto riguarda le cancellazioni dei voli, altra condizione di svantaggio per il passeggero.
Per questa situazione però, la normativa si applica unicamente se la compagnia aerea è europea.
In caso contrario, bisognerà fare riferimento ad altre leggi.
Anche in questo caso, il risarcimento non dipende dal costo del biglietto ma dalla tratta del volo, seguendo la medesima scaletta:
- 250€ di rimborso per tratte fino a 1500 km
- 400€ di rimborso per tratte superiori a 1500 km
- 600€ di rimborso per tratte superiori a 3500 km
La compagnia aerea può dissociarsi dall'emettere rimborso in caso di annullamento per condizioni avverse che potrebbero compromettere la buona riuscita del volo.
Per il volo cancellato, il vettore è obbligato a fornire al passeggero una camera in hotel con relativi trasporti nel caso in cui debba obbligarlo a prendere il volo nella giornata successiva.
Rimborso overbooking
Una situazione purtroppo molto frequente, i cui diritti del passeggero sono regolamentati dalla legge CE 261/2004, che include anche questo tipo di disagio arrecato al passeggero, applicabile al voli con vettori europei.
Difendersi da situazioni di overbooking è semplice nel caso in cui ci si trovi dentro.
Al passeggero, in questo caso, verrà vietato di imbarcarsi nonostante abbia tutti i documenti in regola per poterlo fare.
Capita che vengano venduti più biglietti della reale capacità dell'aereo.
Le condizioni sono uguali alle altre due situazioni, includendo rimborsi per il chilometraggio che l'aereo effettua, e non per il costo del biglietto:
Anche per overbooking, nel caso in cui vi venga proposto un volo nella giornata successiva, avete il diritto di richiedere una camera in albergo.
Come reclamare il rimborso volo?
Puoi verificare se le tue condizioni sono valide per richiedere un risarcimento inserendo i dati del tuo volo nel formulrio di reclamo online.
Studieremo la situazione e, nel caso in cui il risarcimento fosse possibile, prenderemo in carico il reclamo.
Una volta terminato e andato a buon fine, ti invieremo il denaro che ti spetta.
Queste sono alcune compagnie aeree che devono rispettare il Regolamento CE 261/2004, pui cliccare sul link per procedere con il reclamo:
- Rimborso Easyjet
- Rimborso Lufthansa
- Rimborso Ryanair
- Rimborso Wizz Air
- Rimborso Volotea
- Rimborso Vueling
