Politique de protection des données personnelles

1. Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (sous le "GDPR"), nous vous informons que les données personnelles et les informations que nous recolletons lors du remplissage de tout formulaire électronique disponible sur notre site Web seront intégrées dans un fichier de données personnelles appartenant à Delayflight24. Le but du traitement est d’analyser et éventuellement d'exécuter la demande d’indemnisation. Si toutes les informations demandées dans les formulaire ne sont pas fournies, Delayflight24 se réserve le droit de ne pas traiter la demanda. Delayflight24 s'engage à fournir, quand possible, les services suivants : (i) des conseils juridiques dans le cadre du transport aérien des passagers ; (ii) le traitement extrajudiciaire et judiciaire des réclamations.

2. Communications de données à des tiers

Pour l’exécution de votre demande de réclamation, il peut être nécessaire que les données soient communiquées par Delayflight24 à un tiers, toujours avec le consentement de l'utilisateur.

3. Mesures de sécurité

Delayflight24 adopte les niveaux de sécurité requis par le GDPR qui sont appropriés à la nature des données traitées à tout moment, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que la vérification des données et les processus de stockage sur server protégé. Malgré ce qui précède, la sécurité technique n'est pas infaillible et il peut y avoir des actions malveillantes par des tiers, bien que Delayflight24 prenne toutes les mesures pour empêcher de telles actions.

4. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'annulation et d'opposition au traitement de vos données, et pour cela vous devez envoyer un email à Delayflight24, à l’adresse email suivante XXXXXXXXXXXXXXXX, en spécifiant votre nom, nom de famille et fournissant copie de votre carte d'utilisateur.

5. Politique concernant les cookies

Notre site web Delayflight24.com (définis "Site Web") utilise la technologie "cookies" avec le but de récolter les informations de navigation sur le site web. Nous vous informons que nous pouvons utiliser ces cookies afin de faciliter votre navigation sur le site web, de vous distinguer des autres utilisateurs, de fournir une meilleure expérience utilisateur, et d'identifier les éventuels problèmes pour améliorer notre site web. De cette façon, en cas d'acceptation, nous utiliserons des cookies qui contiennent des informations sur vos préférences pour personnaliser notre site Web. Cette politique de cookies est destinée à vous informer clairement et avec précision sur les cookies utilisés sur notre site Web (la « Politique cookie »). Conformément aux dispositions de l'article 22.2 LSSI, Delayflight24 n'utilisera que des dispositifs de stockage et de récupération de données («cookies») lorsque l'utilisateur consent l’utilisation des cookies dans la fenêtre dédiée, lorsque l'utilisateur se connecte au portail pour la première fois. A titre d’exemple, lorsque vous utilisez le site Web Delayflight24, nous pouvons collecter certaines informations, telles que le type de navigateur, la date d'accès et l'ID de l'appareil.

6. Cookies

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre appareil (ordinateur ou mobile) afin de stocker des données qui peuvent être mises à jour et récupérées par l'agence responsable de son installation. Les informations obtenues par le biais de cookies peuvent inclure la date et l'heure des visites sur le site, les vues de la page, la durée de la visite de chaque page.

7. Types de cookies utilisés sur le site

Notre site web utilise ses propres cookies ainsi que de cookies tiers tels que ceux proposés par Google ou Facebook. Les cookies « propres » sont ceux qui ont comme objectif l’amélioration du fonctionnement du site Web ainsi que son utilisation. Les informations obtenues sont utilisées pour améliorer la qualité de notre service et de l'expérience utilisateur. Ces cookies restent dans le serveur pendant une période de temps minime, nous permettant de vous reconnaître comme un visiteur régulier sur le site et d'adapter le contenu pour vous fournir un contenu qui convient à vos préférences. Les cookies tiers sont un outil qui nous permet d'analyser l'interaction des utilisateurs avec notre site Web.

8. Consentement

En parcourant notre site Web, vous autorisez l'utilisation de cookies décrits ci-dessus, pour les délais déclarés et dans les conditions décrites dans cette politique de cookies.

9. Retirer le consentement

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la Politique cookies, vous pouvez supprimer les cookies de votre appareil à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur.

10. Désactiver et bloquer les cookies

Dans tous les cas, nous vous informons que puisque les cookies ne sont pas nécessaires pour l'utilisation de notre site Web, vous pouvez les bloquer ou les désactiver à l'aide des paramètres de votre browser qui vous permet de refuser l'installation de tous ou certains cookies. Presque tous les navigateurs vous permettent de signaler la présence de cookies ou de les rejeter automatiquement. Pour information, si vous refusez l’installation des cookies sur notre site Web, votre expérience sur notre site sera moins satisfaisante.

11. Modifications de la politique des cookies

Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour la politique des cookies de notre site Web, nous vous recommandons donc de consulter cette politique chaque fois que vous accédez à notre site Web afin d'être dûment informé sur comment et pourquoi nous utilisons les cookies au moment donné.