Reclamación overbooking
En los últimos años, a medida que el uso del avión se hace más frecuente y elegido diariamente por miles de pasajeros, las posibilidades de encontrarse en la situación de presentar una reclamación overbooking han aumentado.
Muchos pasajeros no son conscientes de que si el retraso vuelo supera las 3 horas a la llegada tienen derecho a una indemnización económica, que varía de 250 a 600 euros según la ruta.
También existe el derecho de asistencia en el aeropuerto cuando el retraso sea superior a 2 horas.
En ese caso, ¿sabe cómo presentar una reclamación overbooking?
Puedes comprobar ahora si tienes derecho a una indemnización según la ley europea EC 261/2004.
A continuación encontrarás información sobre como reclamar un overbooking de algunas aerolíneas:
Overbooking Ryanair
Ryanair ha cambiado la forma en que miles de ciudadanos europeos viajan, en 1985 fue la primera compañía europea en experimentar un nuevo tipo de negocio, el bajo coste.
Ryanair es la mayor aerolínea de bajo coste de Europa, conectando 33 países en más de 2000 rutas. Su sede es Dublín (Irlanda) y su base de operaciones es el aeropuerto de Londres-Stansted.
Nació para conectar dos capitales, Londres y Dublín, entrando en el mercado de forma agresiva, con precios muy inferiores a los de la competencia. De ahí su éxito.
Al ser una compañía irlandesa y por lo tanto una compañía comunitaria, en caso de overbooking, siempre se aplica el reglamento comunitario para permitirnos presentar una reclamación overbooking.
En el reciente 2017 causó sensación la noticia de los muchos vuelos cancelados, más de 400.000 pasajeros dejados en tierra debido a un problema con la lista de su tripulación de vuelo.
Hasta la fecha, la compañía pretende expandirse en el mercado oriental, con una flota de aviones cercana a los 500 Boeing 737.
Overbooking easyJet
Easyjet es la segunda aerolínea de bajo coste más grande de Europa y tiene más de 300 Airbus y conecta las principales ciudades europeas.
Fundada en 1995 y con sede en el aeropuerto de Londres-Luton, opera las primeras rutas entre Londres, Glasgow y Edimburgo.
Sólo un año después, en 1996, la compañía dejó el Reino Unido a Amsterdam. En sólo dos años su ascenso se convirtió en historia.
En 1998 su fundador, Stelios Haji-Ioannou, decidió diversificar el negocio de la empresa, que hoy en día cuenta con varios sectores, desde el alquiler de coches hasta los gimnasios, hoteles y pistas de tenis.
¿Palabra clave? Bajo coste.
En caso de overbooking easyJet cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar un overbooking.
En el 2000 la empresa entró en la Bolsa de Londres y en 2005 obtuvo el monopolio de la Terminal 2 de Milán Malpensa, una de las principales bases hasta la fecha.
Overbooking Lufthansa
Lufthansa es la mayor aerolínea europea, compañía de bandera alemana y séptima potencia mundial, fundada en 1926 en Berlín y que comenzó a operar con el nombre de "Deutsche Lufthansa AG" sólo en 1953 gracias a la eliminación de las restricciones al tráfico aéreo que querían los Aliados durante la Segunda Guerra Mundial.
La empresa conecta aeropuertos de todo el mundo gracias a una alianza estratégica con las mayores aerolíneas de Estados Unidos, Canadá y Tailandia, lo que la convierte en líder mundial del tráfico aéreo.
Siendo la aerolínea alemana y por tanto comunitaria, en caso de overbooking siempre se aplica el reglamento comunitario respeto a la gestión de una reclamación overbooking.
Overbooking Vueling
Vueling, conocida aerolínea española fundada en febrero de 2004, con sede en El Prat de Llobregat (Barcelona) y primera aerolínea de bajo coste elegida por los españoles.
El primer vuelo se realizó el 1 de julio conectando Barcelona con Ibiza, la flota inicial de la compañía estaba compuesta por sólo 2 Airbus A320, mientras que hoy, tras la fusión con Clickair que levantó la compañía tras las dificultades económicas de 2007, cuenta con más de 120 unidades entre Airbus A319, A320 y A321.
En caso de overbooking Vueling cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar un overbooking.
Overbooking Volotea
Tal vez no todo el mundo conozca la aerolínea española de bajo coste Volotea, fundada en 2011 en Barcelona por Carlos Muñoz y Lázaro Ros, antiguos fundadores de Vueling.
La compañía nació para conectar ciudades pequeñas, una elección ganadora ya que los rivales directos apuntan a destinos más comerciales.
Hoy en día tiene más de 80 destinos diferentes, lo que la pone en la lista de las diez aerolíneas del mundo lanzadoras de más rutas.
Siendo Volotea española y por tanto comunitaria, en caso de overbooking siempre se aplica el reglamento comunitario respeto a la gestión de una reclamación overbooking.
Overbooking TAP Air Portugal
Tap Air Portugal, comúnmente llamada Tap Air es la aerolínea nacional de Portugal.
Se fundó como empresa de servicios públicos y se convirtió en una empresa privada en 1953, desde su principal aeropuerto en Lisboa, es un importante cruce de rutas hacia Europa, Asia, América y África, con 75 destinos en 33 países de todo el mundo.
En caso de overbooking TAP cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar un overbooking.
Desde 2010, TAP ha abierto nuevas rutas con Marrakech y Argel y es una de las primeras aerolíneas europeas en ofrecer un servicio de conexión Internet a bordo.
¡Aquí van algunos consejos útiles sobre que hacer en caso de overbooking!
Política de indemnización overbooking
Esto es lo que indica el Reglamento Europeo CE 261/2004 en caso de overbooking.
La legislación europea por la que se establecen los derechos de los pasajeros aéreos es el Reglamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo, de 11 febrero 2004.
Explicaremos el tema llamándolo Reglamento CE 261/2004 y abordaremos la cuestión de la indemnización overbooking.
El Reglamento se aplica a todos los vuelos dentro de la UE, ya sean con compañías europeas y no europeas, además se aplica a los vuelos que salen de la UE a destinos no europeos, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea.
Para los vuelos que salen de un aeropuerto no perteneciente a la UE, el Reglamento sólo se aplica si la compañía aérea es europea.
Sin embargo, el Reglamento no se aplica a los vuelos fuera del espacio europeo.
A continuación un esquema resumido de la indemnización overbooking , que no depende del coste del billete sino de la distancia del trayecto como sigue:
Indemnización:
250,00 €
Indemnización:
400,00 €
Indemnización:
600,00 €
Reclamación overbooking en la Unión Europea
¿En qué caso tengo derecho a presentar una reclamación overbooking?
Tienes a una indemnización overbooking cuando la aerolínea te niega el embarque.
Con el término overbooking se entiende una venta excesiva de billetes por parte de la aerolínea en comparación con el número de asientos disponibles en el avión. Esto significa que a algunos pasajeros se les denega el derecho a volar, por lo tanto la compañia aérea debe proceder a la indemnización overbooking.
- Si el trayecto de tu vuelo es hasta 1500 km tendrás derecho a 250 €.
- Si el trayecto de tu vuelo es entre 1500 y 3500 km tendrás derecho a 400 €.
- Si el trayecto de tu vuelo es más de 3500 km tendrás derecho a 600 €.
- Reembolso del billete si no volaste o un vuelo alternativo: más allá de la indemnización establecida por la CE 261/2004, si el retraso acumulado es de más de 5 horas y decides no volar, tienes derecho a un reembolso billete.
- Asistencia: se refiere a la comida y bebida durante el retraso, dos llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico. En caso se necesite esperar el vuelo hasta el día siguiente, tienes derecho a una habitación en hotel y traslados desde y hacia el aeropuerto. Tienes derecho a asistencia si tu vuelo se retrasa 2 o más horas.
¿Cuáles son los pasos a seguir para presentar una reclamación overbooking?
- Guarda todos los documentos relacionados con el vuelo, como la tarjeta de embarque y otros documentos que contengan el código de confirmación de la reserva.
- Toma nota sobre los motivos del retraso, apunta la hora de llegada en el aeropuerto (recuerda que no cuenta cuando atteriza el avion, más bien cuando se abren las puertas del avión).
- Pide asistencia a la aerolínea, es tu derecho en los casos en los que tengas que esperar más tiempo de lo esperado en el aeropuerto.
- No firmes ni aceptes ofertas que puedan invalidar tus derechos: como viajes futuros u otra compensación que te ofrezca la aerolínea, ya que podría significar renunciar a cualquier indemnización adicional.
- Guarda las facturas y recibos de cualquier gasto adicional relacionado con el retraso.
¿Tienes derecho a una indemnización por overbooking? Descúbrelo introduciendo los datos y recibes hasta 600 €
Límite de tiempo para presentar una reclamación overbooking
Tienes un límite de tiempo para presentar la reclamación overbooking, difiere de un país a otro, dependiendo de donde está la oficina central de la aerolínea
| País | Compañia aerea | Limite de tiempo para la reclamación |
|---|---|---|
| Belgica | Brussels Airlines | 1 año |
| Polonia | Lot | 1 año |
| Italia | Alitalia, Blue Panorama, Air Italy | 2 años |
| Holanda | Lufthansa, Eurowings, Germanwings | 3 años |
| Dinamarca | Atlantic Airways, Danish Air Transport | 3 años |
| España | Iberia, Vueling, Volotea | 5 años |
| Francia | Air France, HOP!, Aigle Azur | 5 años |
| Reino Unito e Irlanda | British Airways, easyJet, Ryanair | 6 años |
| Portugal | TAP Air | 3 años |
| Grecia | Aegean Airline, Olimpic Air | 5 años |
| Suiza | Swiss International Airlines | 2 años |
| Rumania | TAROM | 3 años |
Con la garantía de contar con profesionales, RimborsoRyanair.it no te cobrará nada si no ganas tu caso. En tan solo dos minutos podremos verificar tus derechos y hacerlos cumplir de inmediato a las compañías aéreas.
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Preguntas frecuentes:
✈️ ¿Cúando se puede reclamar un vuelo a ?
Tienes derecho a reclamar un vuelo a en estos casos:
- Vuelo retrasado más de 3 horas
- Vuelo cancelado comunicado con menos de 14 días antes de la salida
- Overbooking
En el 98% de los casos logramos la indemnización.
💰 ¿A cúanto corresponde la indemnización ?
El valor de la indemnización depende del trayecto del vuelo:
- 250 € para vuelos hasta 1.500 km;
- 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km;
- 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
⏰ ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación ?
Depende de la sede de la aerolínea, puedes reclamar por incidencias
de vuelos hasta hace 6 años:
- Reino Unido e Irlanda: 6 años;
- Francia y España: 5 años;
- Dinamarca y Alemania: 3 años;
- Italia: 2 años.
Verifíca la indemnización que te corresponde.
No dudes en consultar el verificador de vuelos de DelayFlight24 para descubrir la
indemnización que te corresponde.
🔎 ¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si tu vuelo ha subido un retraso de más de 3 horas, ha sido cancelado
o has sufrido un overbooking puedes tener derecho a una indemnización.
Puedes introducir los datos en el formulario online para verificar tu vuelo.
✏️ ¿Cómo hacer una reclamación ?
Para enviar una reclamación puedes rellenar el formulario en línea.
En pocos minutos tramitaremos tu reclamación y te
mantendremos al día hasta la obtención de la indemnización.
💸 ¿Cuánto tarda para pagar la indemnización?
El plazo medio para obtener la indemnización por parte de es de aproximadamente
90 días
Te mantendremos informado durante todo el proceso.
✈️ ¿Cúando se puede reclamar un vuelo a ?
Tienes derecho a reclamar un vuelo a en estos casos:
- Vuelo retrasado más de 3 horas
- Vuelo cancelado comunicado con menos de 14 días antes de la salida
- Overbooking
En el 98% de los casos logramos la indemnización.
💰 ¿A cúanto corresponde la indemnización ?
El valor de la indemnización depende del trayecto del vuelo:
- 250 € para vuelos hasta 1.500 km;
- 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km;
- 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
⏰ ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación ?
Depende de la sede de la aerolínea, puedes reclamar por incidencias de vuelos hasta hace 6 años:
- Reino Unido e Irlanda: 6 años;
- Francia y España: 5 años;
- Dinamarca y Alemania: 3 años;
- Italia: 2 años.
Verifíca la indemnización que te corresponde.
No dudes en consultar el verificador de vuelos de DelayFlight24 para descubrir la indemnización que te corresponde.
🔎 ¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si tu vuelo ha subido un retraso de más de 3 horas, ha sido cancelado o has sufrido un overbooking puedes tener derecho a una indemnización.
Puedes introducir los datos en el formulario online para verificar tu vuelo.
✏️ ¿Cómo hacer una reclamación ?
Para enviar una reclamación puedes rellenar el formulario en línea.
En pocos minutos tramitaremos tu reclamación y te mantendremos al día hasta la obtención de la indemnización.
💸 ¿Cuánto tarda para pagar la indemnización?
El plazo medio para obtener la indemnización por parte de es de aproximadamente 90 días
Te mantendremos informado durante todo el proceso.
