Il Modulo PIR, acronimo di Property Irregularity Report (Rapporto di Irregolarità di Proprietà), è un documento fondamentale per richiedere il risarcimento in caso di problemi con i bagagli durante un viaggio aereo.
È il documento ufficiale che attesta l'irregolarità subita dalla vostra proprietà e ne consente la registrazione presso la compagnia aerea.
Compilare correttamente il Modulo PIR è essenziale per facilitare il processo di reclamo e garantire che la vostra richiesta venga presa in considerazione.
Quando si presenta il problema?
Come agire all'aeroporto di arrivo
A Cosa Serve il Modulo PIR?
Come compilare il modulo PIR
Cosa fare una volta compilato il modulo PIR
Normative e rimborsi relativi ai disservizi ai bagagli
Quando si presenta il problema?
È importante sottolineare che i problemi ai bagagli registrati diventano evidenti quando ti trovi presso l'aeroporto di arrivo.
Dopo essere sceso dall'aereo con il tuo bagaglio a mano, ti recherai al nastro bagagli, dove potresti trovare il tuo bagaglio danneggiato (diverso da come lo hai consegnato) o scoprire che non è arrivato affatto perché è stato smarrito, lasciato a terra o accidentalmente imbarcato su un altro volo.
Come agire all'aeroporto di arrivo
Se il tuo bagaglio è arrivato danneggiato, prima di lasciare l'aeroporto, recati immediatamente all'ufficio lost and found situato nell'area doganale, prima dell'uscita dalla zona di ritiro bagagli.
Lì, dovrai segnalare il problema, descrivendo con precisione tutti i dettagli.
Se il tuo bagaglio è smarrito, fornisci tutte le informazioni possibili sulla tua valigia: marca, modello, colore, caratteristiche e gli oggetti al suo interno.
Dopo aver presentato la segnalazione, verrà avviata la ricerca del bagaglio smarrito.
Se il tuo bagaglio è danneggiato, assicurati che l'addetto dell'ufficio assistenza bagagli registri chiaramente tutti i danni riportati.
A questo punto, dovrai compilare il modulo PIR.
A Cosa Serve il Modulo PIR?
Il Modulo PIR serve a documentare ufficialmente l'irregolarità subita dal vostro bagaglio.
In caso di bagaglio smarrito, bagaglio danneggiato o bagaglio consegnato con ritardo, è necessario compilare il Modulo PIR per avviare il processo di risarcimento con la compagnia aerea.
Questo modulo, rilasciato dall ufficio Lost and Found consente di fornire tutte le informazioni necessarie per identificare il vostro bagaglio e presentare una richiesta accurata.
Come compilare il modulo PIR
Quando si verifica un incidente o un problema durante il viaggio, è essenziale compilare il modulo PIR in modo accurato e completo.
Ecco una guida passo-passo su come compilarlo correttamente:
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Informa immediatamente il personale:
In caso di incidente, contatta immediatamente il personale dell'aeroporto o la compagnia aerea.
Saranno in grado di fornirti il modulo PIR e guidarti durante il processo di compilazione. -
Fornisci informazioni personali:
Inizia compilando la sezione dedicata alle tue informazioni personali.
Questo include il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni di contatto pertinenti. -
Descrivi l'incidente:
Procedi a fornire una descrizione dettagliata dell'incidente.
Sii chiaro, preciso e includi tutti i dettagli rilevanti.
Se hai subito danni ai bagagli, specifica le condizioni in cui li hai ricevuti e fornisci una stima del loro valore. -
Aggiungi testimonianze o prove:
Se disponi di testimonianze o prove documentali dell'incidente, allegale al modulo PIR.
Questo potrebbe includere fotografie dei danni o delle condizioni dei tuoi bagagli. -
Firma e conserva una copia:
Dopo aver completato il modulo PIR, firma il documento e richiedi una copia per i tuoi record.
Assicurati di conservarla in un luogo sicuro, in quanto potrebbe essere richiesta in futuro per il tuo reclamo o per ulteriori indagini.
Cosa fare una volta compilato il modulo PIR
Il modulo PIR è uno strumento essenziale per i passeggeri che intendono presentare un reclami per danni subiti all'equipaggio durante il viaggio.
Una volta compilato puoi avviare una pratica di reclamo con il supporto di DelayFlight24, compilando il modulo online e selezionando il tipo di disservizio subito per quanto riguarda i tuoi bagagli.
Ti chiederemo la documentazione necessaria (compreso il modulo P.IR) e ci occuperemo di tutta la pratica di reclamo.
Normative e rimborsi relativi ai disservizi ai bagagli
Le problematiche riguardanti i bagagli sono regolate dalla Convenzione di Montreal e dalla Convenzione di Varsavia.
Nel caso in cui si verifichino danni, smarrimenti o ritardi nella consegna dei bagagli registrati su voli operati da compagnie aeree dell'Unione Europea e da Paesi aderenti alla Convenzione di Montreal, hai diritto a un risarcimento fino a 1.131 DSP (Diritti Speciali di Prelievo), corrispondenti a circa €1.335.
Nel caso in cui si verifichino danni, smarrimenti o ritardi nella consegna dei bagagli registrati su voli operati da compagnie aeree di Paesi aderenti alla Convenzione di Varsavia (a meno che tu non abbia stipulato un'assicurazione integrativa), hai diritto a un risarcimento fino a 17 DSP, pari a circa €17 per chilogrammo.
