Remboursement surbooking Jet2.com

Le règlement 261/2004 du Parlement européen prend des mesures pour protéger les droits des passagers voyageant dans une zone réglementée comme suit:

• Aéroport de départ dans l'UE et aéroport d'arrivée dans l'UE
• Aéroport de départ dans l’UE et aéroport d'arrivée hors de l'UE
• Aéroport de départ hors UE et aéroport d'arrivée de l'UE exploité par une compagnie aérienne de l'UE

En cas de surbooking Jet2.com est tenue d'indemniser le passager d'un montant maximum de 600 euros.
Souvent, les compagnies aériennes ne présentent pas leurs droits aux passagers, qui voient ainsi la possibilité d’obtenir une indemnisation disparaitre. Tout d'abord, nous devons comprendre si, à la suite d'un surbooking Jet2.com est dans l’obligation de reconnaître aux passagers un remboursement ou une indemnisation.

Le remboursement, comme le dit le mot lui-même, consiste en le remboursement du montant payé par le passager lorsque la possibilité de voler n'est pas donnée; En fait, en cas de surréservation, le passager doit être reprotégé sur un autre vol ou, alternativement, demander le remboursement billet Jet2.com.

L'indemnisation est le montant que en cas de surbooking Jet2.com doit reconnaître à chaque passager en raison d'un surbooking et a une valeur allant de 250 à 600 euros, comme suit:

• 250 euros pour les vols jusqu'à 1500 km;
• 400 euros pour les vols de 1500 à 3500 km;
• 600 euros pour les vols de plus de 3500 km;

En outre, en cas de surbooking Jet2.com et attente à l'aéroport de plus de 2 heures, la compagnie aérienne doit fournir au passager l'assistance appropriée, un bon à utiliser pour un repas, quelques appels téléphoniques ou e-mails et la nuit dans un hôtel si le vol est reporté au lendemain.