Reclamação atraso Emirates Airlines

O Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho estabelece regras comuns sobre compensação e assistência aos passageiros que viajam dentro de uma área definida:

• Aeroporto de partida da UE e aeroporto de chegada da UE,
• Aeroporto de partida UE e aeroporto de chegada extra UE,
• Aeroporto de partida fora da UE e aeroporto de chegada UE operado por uma companhia aérea da UE
• No caso de um vôo atrasado Emirates Airlines é obrigada a compensar os passageiros com um importe máximo de 600 euros.

Muitas vezes, as companhias aéreas não informam aos passageiros sobre seus direitos, reduzindo assim a possibilidade de pedir indenizações. Antes de tudo, devemos saber se depois de um atraso Emirates Airlines deve reembolsar ou compensar seus passageiros.

O reembolso, como a própria palavra diz, consiste no retorno do valor pago pelo passageiro quando lhe é negada a possibilidade de voar; de fato, em caso de atraso superior a 5 horas o passageiro pode decidir renunciar ao vôo e pedir o um reembolso passagem Emirates Airlines

A indenização é o valor que, em caso de um vôo atrasado Emirates Airlines mais de 3 horas, terá que compensar cada passageiro e pode variar entre 250 e 600 euros, assim distribuídos:

• 250 € para vôos de até 1500 km,
• 400 € para vôos de 1500 km hasta 3500 km,
• 600 € para vôos acima de 3500 km,

Além disso, em caso de atraso de mais de 2 horas, durante a espera no aeroporto a empresa deve fornecer ao passageiro a assistência correta, um vale-refeição para o almoço, duas ligações telefônicas e uma pernoita em um hotel se a partida for adiada para o dia seguinte.

Quando tenho direito de apresentar uma reclamação Emirates Airlines?

O passageiro tem direito à indenização, desde que o motivo do atraso Emirates Airlines seja técnico ou operacional. Se o problema for criado por circunstâncias externas à empresa, tais como mau tempo, greves ou impacto de pássaros, a companhia nao será responsável pela cobrança, no entanto ela é obrigada ao reembolso passagem Emirates Airlines quando ela não lhe permite voar.

Para saber mais sobre: Reclamação Emirates Airlines

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